探索与记录 / A PERSONAL FIELD GUIDE 生活里的好奇心VOL. 01—02

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好奇心的目录。

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2026.10.13 核对 146 条公开笔记,非全部历史;原笔记可能需登录。链接失效时查看主页(新窗口)

FDE / FIELD NOTES

先把问题,问清楚。

THE QUESTION / 问题

企业原有的内部知识库,可以直接用作 AI 客服知识库吗?

从玉米可可的床垫业务,到欧帝乐的门锁业务。面对电商客服的真实问题,先理解资料如何产生、怎样被使用,再决定如何组织知识。

整理自「FDE 探索与发现 QA」· 查看原始文档(新窗口,可能需登录)